Términos y Condiciones

Todas las transacciones realizadas en los sitios web de Pro Market Go deben cumplir con la presente política.

Este documento detalla los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Pro Market Go (“los Servicios”) dentro de los sitios (“Pro Market Go”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son anexados al presente por referencia.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad y documentos incorporados a los mismos por referencia, previa a su inscripción como Usuario de Pro Market Go.

Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No deben utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan esa capacidad legal o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema de Pro Market Go, temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones Generales o por haber incurrido a criterio de Pro Market Go en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los Servicios.

Si Ud. está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad y autorización para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Pro Market Go no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas los Datos Personales de sus Usuarios salvo su autorización en contrario y según lo establecido en sus Políticas de Privacidad. Estos datos serán usados únicamente para perfeccionar la transacción. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.

Pro Market Go no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso del contenido por parte de sus usuarios, por lo tanto, el uso de la información es responsabilidad exclusiva del usuario. Pro Market Go se reserva la facultad de alterar el contenido y/o servicio por sí mismo o mediante un tercero autorizado, sin informar previamente al usuario.

No está autorizado el uso de ningún dispositivo, software u otro medio destinado a interferir tanto en las actividades y operatoria de Pro Market Go como en las ofertas o en las bases de datos de Pro Market Go. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Pro Market Go podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este documento y notificará los cambios al usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail a postventa@promarketgo.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Las siguientes políticas regulan las condiciones comerciales de las compras realizadas en los sitios de Pro Market Go.

El valor exhibido es el que consta en su etiqueta de precio considerando las promociones vigentes y/o descuentos aplicables. Dicho valor final estará detallado en su factura una vez generada la compra.

Pro Market Go le permite realizar sus compras por Internet con las siguientes facilidades de pago:

El cliente debe notificar a postventa@promarketgo.com o a los números +593 98 381 6886 / +593 99 920 2677 (WhatsApp), manteniendo una comunicación durante todo el proceso de aplicación de garantía, cambio o devolución, por correo con el asesor asignado.

Para los artículos comprados en Pro Market Go ofrecemos formas de entrega; en todas ellas, el plazo empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de facturación de tu pedido.

Para anular un pedido se podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida. Caso contrario, deberá aplicar a una devolución aunque la mercadería no haya sido despachada. Una vez facturado, no habrá anulaciones.

• Presentar factura original de compra o en su defecto copia legible.
• Entregar el producto con sus accesorios completos y sin daños físicos que invaliden la garantía.

1. El cliente puede notificar cualquier problema o novedad de un PRODUCTO al correo postventa@promarketgo.com o a los números +593 98 381 6886 / +593 99 920 2677 (WhatsApp).
2. Aplicación de la garantía paso a paso.
3. El personal de soporte de garantía realizará un primer diagnóstico con la finalidad de dar una solución al problema o novedad del cliente (por ejemplo: casos de accesorios, uso del equipo, etc.).
4. Si no se logró dar la solución preliminar, se procede a tomar datos del cliente y del PRODUCTO para coordinar una recolección.
5. Pro Market Go emite las guías del Courier que recolectará el PRODUCTO.
6. Una vez que el PRODUCTO llega al taller, se hará el diagnóstico correspondiente y se procede a la reparación inmediata si el caso lo amerita.
7. Una vez listo el PRODUCTO se procede a coordinar la entrega (RETORNO) al cliente, para lo cual se utilizarán las guías de Pro Market Go.
8. Se cierra el caso cuando nuestro soporte de garantía comprueba que el cliente ha recibido el PRODUCTO y no tiene novedades adicionales.

Para este caso el cliente final deberá comunicarse con la garantía de Pro Market Go al correo postventa@promarketgo.com o a los números +593 98 381 6886 / +593 99 920 2677 (WhatsApp) para lograr obtener una solución a la novedad o problema que presente el PRODUCTO.

Cabe indicar que el cliente asume costos por mantenimiento y reparación del PRODUCTO (se considera el costo de trabajo en taller, mas no de soporte por teléfono).

Pro Market Go puede aceptar devoluciones luego de los 3 días establecidos en los siguientes casos:

• Que habiendo cumplido con las formalidades para la aceptación de la devolución, el cliente desee hacer un cambio. La mercadería entrará a un proceso de informe técnico para constatar que la unidad está en perfectas condiciones, debiendo cancelar los valores de depreciación y peritaje.
• Que la mercadería presente problemas técnicos, determinados por la marca o un taller autorizado. En cuyo caso deberá coordinarse la revisión del artículo por el centro de servicio correspondiente, y una vez verificado que el daño sea por problema técnico de fábrica se procederá a la devolución por otro de similares características.